Политика лояльности

Политика лояльности к Пользователям Сайта tvil.ru (системы онлайн-бронирования жилых и нежилых объектов недвижимости с целью временного проживания)

ООО “ТВИЛ СОФТ” должно стремиться к повышению показателей клиентской лояльности, которая определяется как степень нечувствительности покупателей к действиям конкурентов и приверженность к бренду или определенному продукту.

Для реализации обозначенной цели ООО “ТВИЛ СОФТ” использует различные маркетинговые инструменты, одним из которых является политика лояльности, призванная стимулировать Пользователей совершать повторные покупки.

Базовым принципом политики лояльности выступает поощрение Пользователя, стимулирование повторных продаж и создание эмоциональной связи между брендом и покупателем . Эмоциональный фактор играет безусловную роль в клиентской лояльности, поскольку в отличие от рациональности, побуждающей выбирать продукцию с оптимальным соотношением цены и качества, эмоциональная привязанность «заставляет» покупать не наиболее дешевый и качественный товар, а тот, к которому Пользователь лоялен.

Термины, используемые в настоящей Политике:
Сайт
Совокупность баз данных и программ, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая самостоятельное размещение информации о жилых и нежилых объектах недвижимости, самостоятельный поиск и бронирование жилых и нежилых объектов недвижимости, представленных на Сайте, с целью временного проживания.
Система онлайн бронирования
Совокупность программы и базы данных, принадлежащих Лицензиару на законных основаниях (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ "Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников") и предназначенных для функционирования ЭВМ и других персональных устройств, в том числе визуально представленные в виде внешних интерфейсов в целях подтверждения бронирования и уведомления о бронировании в интерактивном режиме через сеть Интернет путем получения документа о бронировании (ваучер). Система включает в себя компоненты: модуль формирования заявки на бронирование, список созданных бронирований, документы о подтверждении бронирований (ваучеры).
Лицензиат (далее Пользователь)
Любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.
Третья сторона (далее Арендодатель)
Пользователь, разместивший на Сайте tvil.ru сведения об объекте недвижимости и указавший условия пользования этим объектом.
Лицензиар (или Администрация)
Общество с ограниченной ответственностью «ТВИЛ СОФТ», ОГРН 1217700160061, юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: 121596 РФ, г. Москва, ул Горбунова, д. 2, стр. 3, помещ. 55/3 (адрес для писем: 350015, Краснодарский край, г.Краснодар, ул. Седина, д. 177, 15 ОПС, а/я 5060, электронная почта: admin@tvil.ru), обладающее необходимыми правами на предоставление Пользователю права использования Сайта.
Стороны
Администрация Сайта и Пользователь по настоящему Соглашению.
Личный кабинет
Часть функционала Сайта, доступ к которому предоставляется после регистрации Пользователя и ввода персонального логина и пароля, которые в дальнейшем обеспечивают доступ к содержимому Личного кабинета. Ввод верных логина и пароля рассматривается как аналог собственноручной подписи Пользователя.
Бронирование
Процесс подачи заявки на проживание Лицензиатом с использованием системы онлайн бронирования с одной стороны и подтверждения заявки Лицензиата Третьей стороной через личный кабинет в системе онлайн бронирования.
Лицензионный платеж
Самостоятельное внесение денежных средств Лицензиатом на счет Лицензиара в счет оплаты лицензионного вознаграждения за право использования Системы для подачи Лицензиатом заявки на проживание и получения подтверждения от Третьей стороны.
Кошелёк
Единый для Сайта виртуальный персональный счет Пользователя, привязанный к его Аккаунту и отражающий в режиме реального времени данные системы о движении ТВИЛ рублей и бонусных рублей и данные об остатке ТВИЛ рублей и бонусных рублей у Пользователя.
ТВИЛ рубль
Универсальная условная единица, которая может быть использована для активации прав на использование электронных сервисов Сайта. Информация о количестве ТВИЛ рублей на Кошельке отражается в Аккаунте Пользователя.
Бонусные рубли
Универсальная условная единица, которая может быть использована для активации прав на использование электронных сервисов Сайта. Бонусные рубли начисляются за участие в акциях. Информация о количестве Бонусных рублей на Кошельке отражается в Аккаунте Пользователя.
Суточные рубли
Универсальная условная единица, которая может быть использована для активации прав на использование электронных сервисов Сайта. Суточные рубли начисляются согласно Акции "Для друзей". Информация о количестве Суточных рублей на Кошельке отражается в Аккаунте Пользователя.
1. Дисконтная программа (программа промокодов)

Программа заключается в предоставлении Пользователю экономической выгоды, выраженной в снижении стоимости покупки. Промокоды заведены в системе CRM ТВИЛ в разделе “Промокоды”. Возможные возвраты от 1% до 97% от суммы оплаты лицензионного вознаграждения. Промокод может быть выдан Пользователю лично или распространяться в Интернете на сервисах веб-мастеров.

Если у Пользователя остался негатив после работы с сервисами ТВИЛ, ему может быть предоставлен промокод, который Пользователь может использовать при следующем использовании системы онлайн бронирования.

Возврат предоставляется следующим образом: Пользователь вводит промокод при бронировании, внося полную стоимость оплаты лицензионного вознаграждения. Пользователю осуществляется возврат, равный проценту от суммы проживания, указанному в промокоде, при этом с Пользователя удерживается комиссия в размере 2% от суммы оплаты, взимаемая банком за списание и возврат денежной суммы. Срок действия каждого промокода индивидуальный и зависит от условий проводимой акции.

В случае выявления нарушений настоящих правил и иных злоупотреблений со стороны Пользователя Администрация вправе аннулировать промокод или изменить условия Дисконтной программы. ТВИЛ может приостановить или прекратить действие Программы или возможность участия пользователя в ней в любое время и по любой причине.

При отмене бронирования или иных аннулирований Возврат по промокоду не осуществляется.

2. Реферальная программа

Реферальная программа ТВИЛ («Программа») позволяет участникам Программы получать Промокоды и делиться ими с друзьями(кроме близких родственников и членов семьи, путешествующих совместно), чтобы они стали новыми пользователями ТВИЛ. Для участия участники должны согласиться с этими условиями, которые становятся частью Условий использования ТВИЛ. Для получения возврата по промокоду участнику необходимо выполнить условия: 1) указать промокод при бронировании; 2) поделиться промокодом с другом, друг также должен указать промокод при бронировании. Возврат участнику и его другу производится после полного проживания участника и его друга в выбранных ими объектах размещения. Участнику и его другу осуществляется возврат, равный проценту от суммы проживания, указанному в промокоде, при этом с них удерживается комиссия в размере 2% от суммы оплаты, взимаемая банком за списание и возврат денежной суммы. Срок действия каждого промокода 1 год с момента создания.

В случае выявления нарушений настоящих правил и иных злоупотреблений со стороны Пользователя Администрация вправе аннулировать промокод или изменить условия Реферальной программы. ТВИЛ может приостановить или прекратить действие Программы или возможность участия пользователя в ней в любое время и по любой причине.

Внесение полной стоимости оплаты лицензионного вознаграждения по Реферальной программе осуществляется банковской картой. Полная или частичная оплата ТВИЛ рублями или бонусными рублями не допускается.

При отмене бронирования или иных аннулирований Возврат по промокоду не осуществляется.

В случае если Участник программы делится промокодом с несколькими друзьями или создает несколько Бронирований, возврат Участнику осуществляется единожды при выполнении всех условий Реферальной программы.

3. Акция. Вернем 30% на следующую поездку

Совершите бронирование с использованием сайта и получите возможность вернуть в виде бонусных рублей 30% от суммы лицензионного платежа при бронировании на ваш внутренний кошелёк ТВИЛ. Акция “Вернём 30% на следующую поездку” распространяется на все бронирования с 23 июля 2021 года до 1 января 2022 года и с 1 апреля 2022 года до 13 февраля 2023 года. Для участия необходимо согласиться с Условиями использования ТВИЛ, а также выполнить следующие условия:

  • Оформите бронирование жилья с помощью ТВИЛ;
  • После поездки оставьте отзыв на объект размещения;
  • Бонусные рубли будут зачислены на кошелёк ТВИЛ в течение двух недель после публикации отзыва.

Бонусными рублями можно оплатить лицензионное вознаграждение при следующем бронировании до 10% от всей суммы проживания. Срок действия бонусных рублей 1 год со дня начисления.

Условия проведения акции:

  • Акция действует только для пользователей, оформивших первое бронирование;
  • Возврат 30% бонусными рублями считается от итоговой суммы проживания. Например, если общая сумма проживания за несколько дней составляет 10 000 рублей, то на кошелёк в Личном кабинете возвращается 3 000 рублей;
  • Возврат от стоимости проживания не распространяется на бронирования, оплаченные полностью или частично ТВИЛ рублями, и на бронирования в которых использовали промокод;
  • ТВИЛ может приостановить или прекратить действие акции или возможность участия пользователя в ней в любое время и по любой причине;
  • При отмене бронирования или иных аннулирований бронирований Возврат на кошелёк не осуществляется.
4. Акция “Забронируй лето заранее”

Совершите бронирование с использованием сайта и получите возможность вернуть в виде бонусных рублей 30% от суммы лицензионного платежа при бронировании на ваш внутренний кошелек ТВИЛ. Акция “Забронируй лето заранее” распространяется на все бронирования с 1 января до 1 апреля 2022 года, на проживание в период с 1 мая 2022 года по 30 сентября 2022 года. Для участия необходимо согласиться с Условиями использования ТВИЛ, а также выполнить следующие условия:

  • Оформите бронирование жилья с помощью ТВИЛ;
  • После поездки оставьте отзыв на объект размещения;
  • Бонусные рубли будут зачислены на кошелёк ТВИЛ в течение двух недель после публикации отзыва.

Бонусными рублями можно оплатить лицензионное вознаграждение при следующем бронировании до 10% от всей суммы проживания. Срок действия бонусных рублей 1 год со дня начисления.

Условия проведения акции:

  • Акция действует только для первичных бронирований на сайте;
  • Возврат 30% бонусными рублями считается от итоговой суммы проживания. Например, если общая сумма проживания за несколько дней составляет 10 000 рублей, то на кошелёк в Личном кабинете возвращается 3 000 рублей;
  • Возврат от стоимости проживания не распространяется на бронирования, оплаченные полностью или частично ТВИЛ рублями, и на бронирования в которых использовали промокод;
  • ТВИЛ может приостановить или прекратить действие акции или возможность участия пользователя в ней в любое время и по любой причине;
  • При отмене бронирования или иных аннулирований бронирований Возврат на кошелек не осуществляется.
5. Акция. Нам 15 лет - суперкешбэк 50%

Совершите бронирование с использованием сайта и получите возможность вернуть в виде бонусных рублей 50% от суммы лицензионного платежа при бронировании на ваш внутренний кошелёк ТВИЛ. Акция “Нам 15 лет - суперкешбэк 50%” распространяется на все бронирования с 14 февраля 2023 года до 31 декабря 2023 года. Для участия необходимо согласиться с Условиями использования ТВИЛ, а также выполнить следующие условия:

  • Оформите бронирование жилья с помощью ТВИЛ;
  • Бонусные рубли будут зачислены на кошелёк ТВИЛ в течение двух недель после выезда из объекта, который был забронирован на сайте.
  • Бонусными рублями можно оплатить лицензионное вознаграждение при следующем бронировании до 10% от всей суммы проживания. Срок действия бонусных рублей 1 год со дня начисления.
  • С 1 января 2024 года кешбэк предоставляется по письменному запросу пользователя.

Условия проведения акции:

  • Акция действует только для пользователей, оформивших первое бронирование;
  • Кешбэк 50% бонусными рублями считается от итоговой суммы проживания. Например, если общая сумма проживания за несколько дней составляет 10 000 рублей, то на кошелёк в Личном кабинете возвращается 5 000 рублей;
  • Кешбэк от стоимости проживания не распространяется на бронирования, лицензионный платеж по которым оплачен полностью или частично ТВИЛ рублями или бонусными рублями, и на бронирования в которых использовали промокод;
  • ТВИЛ может приостановить или прекратить действие акции или возможность участия пользователя в ней в любое время и по любой причине;
  • При отмене бронирования или иных аннулирований бронирований Кешбэк на кошелек не осуществляется.
6. Акция. Приведи друга

Пригласите друзей и знакомых на ТВИЛ. Вы получите по 1 000 бонусных рублей на свой внутренний кошелёк за регистрацию на сайте каждого друга. Каждый друг получит 1 000 бонусных рублей сразу после регистрации. Сроки акции “Приведи друга” с 19 мая 2023 года до 18 апреля 2024 года. Для участия необходимо согласиться с Условиями использования ТВИЛ, а также выполнить следующие условия:

  • отправить друзьям персональную ссылку из раздела “Бонусы за друзей” в вашем личном кабинете ТВИЛ;
  • друзья должны перейти по вашей ссылке и зарегистрироваться на сайте ТВИЛ;
  • после регистрации ваши друзья сразу получат 1 000 бонусных рублей на свой внутренний кошелек;
  • после регистрации каждого друга вы получите 1 000 бонусных рублей на свой внутренний кошелёк;
  • бонусными рублями можно оплатить до 10% лицензионного вознаграждения при следующем бронировании от всей суммы проживания. Срок действия бонусных рублей 1 год со дня начисления.

Условия проведения акции:

  • акция действует для всех пользователей;
  • 1 000 бонусных рублей на внутренний кошелёк получают пользователи, которые зарегистрировались на ТВИЛ после перехода по персональной ссылке из личного кабинета другого пользователя;
  • 1 000 бонусных рублей пользователь получает в случае, если другой пользователь, зарегистрировался на сайте ТВИЛ по персональной ссылке первого пользователя;
  • Последний день действия акции - 18.04.2024. Все персональные ссылки, отправленные и не исполненные до окончания этой даты, относятся к акции "Для друзей" и подчиняются ее механике.
7. Услуга «За меня оплатит другой человек»

При оплате лицензионного вознаграждения Пользователю предоставляется возможность воспользоваться услугой «За меня оплатит другой человек».

Пользователь вправе выбрать альтернативный способ оплаты лицензионного вознаграждения, нажав на кнопку «Оплатит другой человек» в окне оформления бронирования.

Данная услуга предоставляет Пользователю право оформить бронирование посредством оплаты лицензионного вознаграждения третьим лицом, которому выставляется счет на оплату лицензионного вознаграждения вместо Пользователя. Платежные документы и ваучер на заселение отправляются исключительно Пользователю.

Оплачивая лицензионное вознаграждение при бронировании услугой «За меня оплатит другой человек» Пользователь гарантирует осведомленность третьего лица о необходимости оплаты лицензионного вознаграждения и является перед ним ответственным по обязательствам, связанным со списанием денежных средств со счета третьего лица.

Администрация сайта не несет ответственности и не имеет обязательств перед третьим лицом, оплатившим лицензионное вознаграждение при бронировании Пользователем. Обязанности Лицензиара перед Пользователем регламентированы Лицензионным соглашением, с которым Пользователь обязан ознакомиться перед началом бронирования, осуществляя бронирование Пользователь принимает условия Лицензионного соглашения.

Пользователь также соглашается, что для такой оплаты не могут быть использованы бонусные рубли и ТВИЛ рубли.

8. Особые условия отмены бронирования

Цель политики лояльности - создание эмоционального ощущения исключительности у Пользователя путем предоставления особых преференций.

Пользователь на стадии бронирования объекта недвижимости вносит на счет Лицензиара денежные средства в качестве лицензионного вознаграждения за предоставление права использования системы онлайн бронирования. Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования системы онлайн бронирования Пользователем. На основании лицензионного соглашения во избежание каких-либо сомнений Лицензиат и Лицензиар согласовали, что если Лицензиат воспользовался Системой и получил подтверждение бронирования, обязательства Лицензиара по предоставлению права пользования Системой считаются исполненными в полном объеме и подлежащими оплате.. Учитывая это, Администрация Сайта понимает, что Пользователь использует сайт для достижения определенной цели, и что бывают ситуации, когда Пользователь хочет изменить данные в бронировании: забронировать другое жилье или изменить даты поездки. В настоящий момент нет возможности изменения варианта размещения в бронировании или изменения количества дней проживания. Для этого случая в качестве лояльности к Пользователю администрация разрешает отменить бронирование или уменьшить количество дней проживания с последующим начислением суммы оплаченного лицензионного вознаграждения полностью или частично на внутренний Кошелёк на сайте и возможностью использования суммы на Кошельке при следующих бронированиях.

Пользователь может оплатить ТВИЛ рублями или бонусными рублями сумму оплаты лицензионного вознаграждения полностью или часть суммы. 1 ТВИЛ рубль равен 1 рублю и 1 бонусный рубль равен 1 рублю. Списание ТВИЛ рублей или бонусных рублей происходит автоматически. Если ТВИЛ рублей или бонусных рублей у Пользователя будет недостаточно, то недостающую сумму необходимо оплатить с помощью банковской карты. Списание ТВИЛ рублей или бонусных рублей будет произведено после успешной оплаты банковской картой. Текущий баланс ТВИЛ рублей или бонусных рублей Пользователь может посмотреть в разделе “Кошелёк” личного кабинета.

Если Арендодатель при заселении предложил другой объект размещения, не соответствующий информации в объявлении, или отказывается заселить в забронированный объект размещения, Администрация вернет оплату лицензионного вознаграждения в течение 5 рабочих дней, кроме случаев, когда Пользователь подтверждает заселение в иной объект размещения, предложенный Арендодателем в качестве альтернативы по аналогичной либо более низкой стоимости, либо Пользователь согласен на повышение стоимости с доплатой.

Если Пользователя не устроил объект размещения и Пользователь хочет изменить бронирование или отменить бронирование по одной из причин, перечисленных ниже, то запрос Пользователя не будет рассмотрен:

  • запахи, антисанитария, наличие насекомых (кроме случаев предоставления Пользователем справок из компетентных государственных органов);
  • несоответствие номера, комнаты, квартиры, дома ожидаемому Пользователем, в том числе: по цвету интерьера, размеру кроватей, предоставления вместо кровати дивана, наличие/отсутствие балкона, вида из окон, в том числе заявленным в описании, характеристиках и фото номера и т.д.;
  • отсутствие Wi-Fi (в случае, если его наличие оговаривалось при бронировании, но при заселении он отсутствует по техническим причинам);
  • отсутствие парковки;
  • отсутствие или несоответствие ожиданиям Пользователя дворовой территории;
  • несущественная разница (до 400 метров) между заявленным расстоянием до моря и фактическим;
  • несоответствие этажа, на котором находится объект размещения заявленному;
  • отсутствие лифта, а также техническая исправность лифта;
  • личные ощущения Пользователя (не нравится, плохо);
  • качество мебели и белья;
  • не устроила природа: море, пляж и т.д.;
  • отсутствие посуды, бытовой техники.

Пользователь вправе удалить Личный кабинет (учетную запись) на сайте tvil.ru в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://tvil.ru/offer/confidential/. В этом случае, Пользователь несет полную ответственность за утрату возможности доступа к Кошельку в Личном кабинете, накопленным ТВИЛ рублям, бонусным рублям и любым иным индивидуальным привилегиям или условиям обслуживания, предоставленным Лицензиаром в рамках реализации настоящей Политики лояльности.

ТВИЛ рубли, а также бонусные рубли, начисленные на внутренний Кошелек Пользователя, являются Универсальными условными единицами и могут быть использованы исключительно для активации прав на использование электронных сервисов Сайта. Указанные условные единицы на внутреннем Кошельке не являются денежными единицами и аннулируются при удалении Личного кабинета, какая-либо компенсация не производится.

9. Услуга "Поделись бонусными рублями, суточными рублями или ТВИЛ рублями с другом"

Пользователь вправе передать имеющиеся на его Кошельке бонусные рубли, суточные рубли или ТВИЛ рубли на Кошелек другого Пользователя сайта ТВИЛ.РУ.

Передача производится через интерфейс в личном кабинете на Сайте или в мобильном приложении. Идентификация получателя производится по номеру телефона, привязанного к Аккаунту получателя на ТВИЛ.РУ.

После передачи, количество бонусных рублей, суточных рублей или ТВИЛ рублей доступных в Кошельке Пользователя, уменьшается на соответствующее количество переданных бонусных рублей, суточных рублей или ТВИЛ рублей соответственно. Срок действия переданных бонусных рублей, суточных рублей или ТВИЛ рублей не изменяется.

Пользуясь услугой, Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность выбора получателя.

10. Условия маркетинговой акции «Для друзей» (далее — Акция).
  1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ АКЦИИ:
    1. Акция — маркетинговая акция под названием «Для друзей», организатором которой является ООО «ТВИЛ СОФТ» (ОГРН 1217700160061, ИНН 9731077781, юридический адрес 121596, г. Москва, ул. Горбунова, д. 2, стр. 3, пом. 55/3) (далее — Организатор).
    2. Система — совокупность программы и базы данных, принадлежащих Организатору на законных основаниях (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ "Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников") и предназначенных для функционирования ЭВМ и других персональных устройств, в том числе визуально представленные в виде внешних интерфейсов в целях подтверждения бронирования и уведомления о бронировании в интерактивном режиме через сеть Интернет путем получения документа о бронировании (ваучер). Система размещена в сети Интернет по адресу https://tvil.ru/ (далее — Сайт).
    3. Внутренняя валюта Сайта — универсальная условная единица, которая может быть использована для активации прав на использование электронных сервисов Сайта.
    4. Суточные рубли — один из видов Внутренней валюты Сайта, которые начисляются Организатором Участнику Акции в рамках данной Акции в размере, определенном Организатором самостоятельно.
    5. Партнер — физическое либо юридическое лицо, по рекомендации которого была осуществлена регистрация Пользователя в качестве Участника Акции.
    6. Участник Акции — зарегистрировавшееся на Сайте в рамках Рекомендации, либо Пользователь, которому действующий Участник Акции или Организатор самостоятельно и по своей инициативе передал имеющиеся в его наличии Суточные рубли и осуществляющее любые операции с их использованием, либо лицо, присоединившееся к условиям Акции путем перехода по кнопке на Сайте «Дружить на ТВИЛ»
    7. Рекомендация — отправка Партнером потенциальному Участнику Акции специальной гиперссылки, полученной от Организатора, для самостоятельной регистрации его Личного кабинета в качестве Участника Акции, либо предоставление Партнером информации об уже зарегистрированном Пользователе для его идентификации Организатором в качестве Участника Акции.
    8. Личный кабинет — часть функционала Сайта, доступ к которому предоставляется после регистрации Пользователя и ввода персонального логина и пароля, которые в дальнейшем обеспечивают доступ к содержимому Личного кабинета. Ввод верных логина и пароля рассматривается как аналог собственноручной подписи Участника Акции.
    9. Кошелек — виртуальный персональный счет Участника акции, привязанный к его Личному кабинету и отражающий в режиме реального времени данные системы о движении и остатках Суточных рублей.
    10. Целевое действие — регистрация Участника Акции на Сайте в рамках Рекомендации, совершение любых операций с Суточными рублями либо присоединение к условиям Акции путем перехода по кнопке на Сайте «Дружить на ТВИЛ».
    11. Арендодатель — лицо, разместившее на Сайте сведения об объекте недвижимости и указавшее условия пользования этим объектом.
    12. Бронирование — совершение Участником Акции действий на Сайте через свой Личный кабинет по выбору и фиксации желаемых дат проживания. Итоговым результатом в рамках Заявки является ваучер на проживание от Арендодателя.
    13. Сбор ТВИЛ — остаток денежных средств, которые должны быть оплачены Участником Акции на Сайте при использовании им Суточных рублей в рамках оплаты лицензионного вознаграждения. Данная сумма может быть оплачена ТВИЛ рублями при их наличии.
    14. Полная стоимость бронирования — сумма Сбора ТВИЛ и Суточных рублей; данный размер определяется Арендодателем и зависит от условий взаимодействия Арендодателя с Организатором акции, выбранных Арендодателем.
    15. Срок действия Акции — с 22.02.2024 года по 01.07.2024 года.
  2. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В АКЦИИ
    1. Участнику Акции необходимо совершить Целевое действие. В том случае, если Целевое действие совершается по Рекомендации, то Партнеру необходимо заранее ее предоставить.
    2. Пользователь также может быть зарегистрирован в качестве Участника Акции путем получения от уже действующего Участника Акции Суточных рублей на свой Кошелек.
    3. Одновременное использование в одном бронировании Бонусных рублей и Суточных рублей невозможно.
  3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЛАТЫ ПО ЗАЯВКАМ
    1. Суточными рублями Участник акции может оплатить такой размер лицензионного вознаграждения, чтобы размер Сбора ТВИЛ составлял от 5% до 7% от общей стоимости пользования помещением в зависимости от условий взаимодействия Арендодателя с Организатором акции, выбранных Арендодателем. В случае, если Суточных рублей недостаточно для того, чтобы размер Сбора ТВИЛ составлял от 5% до 7% от общей стоимости пользования помещением (при этом размер Сбора ТВИЛ определяется исключительно условиями взаимодействия Арендодателя с Организатором акции, выбранными Арендодателем), оплата Суточными рублями не может быть осуществлена.
    2. В случае отмены Бронирования (по любому основанию) сумма потраченных Суточных рублей в рамках данного Бронирования возвращается в Кошелек Участника акции в полном размере; сумма уплаченного Сбора ТВИЛ не возвращается, так как является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Участником акции.
    3. При оплате Заявки Участник акции не может воспользоваться услугой «За меня заплатит другой человек», указанной в Политике лояльности (https://tvil.ru/loyalty-program/).
    4. В качестве примера расчет размера оплат определен следующим образом:

      ПРИМЕР
      «Общая стоимость пользования помещением определена на Сайте в размер 10 000 рублей, размер Сбора ТВИЛ, определенный условиями взаимодействия Арендодателя с Организатором акции, выбранными Арендодателем, составляет 5% при полной стоимости бронирования 3500 рублей. В этом случае:

      1. Размер Сбора ТВИЛ: 10 000 х 5% = 500 руб.

      2. Стоимость, которая может быть оплачена Суточными рублями: 3 500 — (10 000 х 5%) = 3 000 руб.

      Сбор ТВИЛ частично либо полностью может быть оплачен ТВИЛ рублями»

    5. Осуществление оплаты Суточными рублями означает подтверждение согласия Участника Акции с условиями Акции.
  4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    1. Организатор не возмещает и не компенсирует убытки, издержки и любые иные расходы, которые могут возникнуть у Участника Акции в связи с участием в Акции.
    2. Организатор оставляет за собой право приостановить участие в Акции любого Участника акции, аннулировать Суточные рубли без уведомления и объяснения причин.
    3. Срок действия Суточных рублей — до 01.07.2024 года.
    4. В том случае, если условия Акции противоречат или идут в расхождение с другими условиями Политики лояльности, то условия акции имеют преимущественную силу.
11. Система ТВИЛ рублей для Арендодателей

Арендодателям начисляются ТВИЛ рубли на Кошелёк за эффективную работу в сервисах ТВИЛ. Также ТВИЛ рубли могут списываться с Кошелька за неэффективную работу в сервисах ТВИЛ. Решение о начислении или списании ТВИЛ рублей происходит автоматически или принимается отделом по работе с Арендодателями.

12. Коалиционная политика лояльности

Политика предполагает предоставление призов и скидок другими компаниями и розыгрыши в социальных сетях, на интернет-сервисах компании ТВИЛ. Также возможны другие механики проведения: на мероприятиях, сотрудничество с магазинами и другими интернет-сервисами.

Таким образом, политика лояльности нацелена на истинно лояльных Пользователей и поддерживает в них ощущение исключительности.

Политика лояльности в данной редакции вступает в силу с 30 ноября 2023 г.

Редакция от 1 декабря 2017 г.

Политика лояльности является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения

О ТВИЛ говорят, ТВИЛ доверяют