Мини-отель "Валерия"

Мамука Людмила добрый день, благодарим Вас за отзыв , очень рады что отдых у нас удался )Надеемся на новые встречи ) Владелец, сентябрь 2023 г.

Мамука Ирина добрый день , в первую очередь благодарим за оставленный отзыв , мы всегда открыты к обратной связи от наших гостей, ведь хотим становится только лучше . Наши домики стандартные по своей конструкции, не знаю что в Вашем понимании бюджетная , домик из дерева и полы и стены , все абсолютно по стандарту , который может быть у аналогичных домиков. Что касаемо мебели , да действительно мест хранения у нас не так много , и этот момент мы планируем исправить к следующему сезону , так же как и установить дизельный генератор, который поможет гостям чувствовать себя комфортнее при отключении электроэнергии( которых действительно в этом году было много, так как не справлялись центральные электролинии ). Площадь домика 24 кв.м. , эти параметры указаны в объявлении , кому то комфортно разместится в 4 , кому то возможно нет , это уже индивидуальный момент, и к нам на прямую он не имеет отношения. Про коротило током от душа , да не хватило заземления , и эту информацию мы получили от следующих гостей которые заехали в этот домик, за что им огромное спасибо , ведь мы вызвали мастера и сразу это исправили, если бы и они промолчали то ситуация с душем продолжилась бы дальше. Очень важно и для Вашего комфортна в том числе давать подобную связь своевременно. Двор у нас в целом стандартный , и вы при бронировании могли его наблюдать на фото , не знаем чего Вы ожидали к Вашему приезду. Если были замечания к газу , на территории 24/7 проживает помощница Нани , к которой вы могли в любое время обратится по данному вопросу , но Вы этого решили не делать , почему не понятно .... Стирку сделали по символической стоимости Ю по причине того что за частую гости могут стирать когда в барабане находится одна пара носков и купальник , и тогда другие гости вынуждены ждать очередь из за такой "объемной стирки". Данная символическая стоимость не окупает ни расхода воды ни расхода электроэнергии. Очень рады что отдых в Алахадзы Вы оценили , и надеемся что в следующий раз при бронировании у Вас будет больше вариантов , для того чтобы выбрать наиболее для себя подходящий ) Владелец, сентябрь 2023 г.

Мамука Андрей добрый день , благодарим Вас за отзыв . В первую очередь приносим свои извинения за то что Вы столкнулись с неудобствами . Далее по вашим комментариям : 1) Действительно в Абхазии проблемы с электроэнергией и водоснабжением . Центральной линии водоснабжения попросту нет по всей территории республики , и вода работает напрямую через насосные системы , которые в свою очередь функционируют от электричества , и когда происходят сбои на центральных электролиниях , то со светом отключается и подача воды , к сожалению мы не в состоянии решить проблему на этом уровне. 2) Наш мини-отель находится на расстоянии 400м от моря , а так же мы предоставляем ее нашим гостям еще перед заездом , среднее время маршрута при такой дальности занимает 4-5 минут , возможно вы ходили в обход прямому маршруту 3)В этом июле на регион обрушились сильные циклоны , которые сопровождались залповыми тропическими ливнями , и действительно в нескольких домиках у нас возникла проблема которую Вы описали выше , как только ливни прекратились и нам позволили погодные условия , мы произвели реконструкцию крыши и устранили течь. 4) Муравьи могут появится в домике , к сожалению если там есть пища , например остатки еды на открытом месте , крошки на полу или же пролитые напитки , так как их привлекают запахи. Но даже в этом случае , если бы Вы обратились к администратору отеля напрямую или позвонив на один из номеров сотрудника ( у вас в домике была информационная табличка где данные номера прописаны) мы бы провели необходимую обработку . Еще раз благодарим Вас за отзыв , мы всегда на связи и всегда готовы устранить неполадки которые создают нашим гостям дискомфорт , но сделать это мы в силах только когда гости нам говорят о наших недочетах своевременно . Владелец, август 2023 г.

Мамука Добрый день, Татьяна. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию. Все наши фото соответствуют действительности, и были сделаны в мае месяце этого года. Давайте начнем с самого начала... 1) У нас определенные правила отмены , и мы про них рассказываем при бронировании. Мы подготовили для Вам перерасчет согласно нашим правилам. 2) Да на самом деле у нас очень теплые климатические условия в летний период, при разговоре с Вами , Вы заявили что под кондиционером Вам холодно , а без кондиционера Вам жарко :) Мы со своей стороны предложили Вам настроить кондиционер, чтобы Вам было комфортнее у нас проживать. Зная наши климатические условия мы уверенны на 100% что дремать на террасе гораздо жарче и дискомфортнее чем под кондиционерам , ведь температура воздуха свыше 30 градусов в тени. Как ни странно , но именно поэтому Вы выбираете для отдыха курорт где можете насладиться теплым морем и солнцем. 3) Что касается горизонтальных поверхностей , мы признаем что это наша недоработка. Благодарим за этот комментарий, ведь это возможность исправить ситуацию, и сделать проживание гостей еще более комфортным. Без подобной обратной связи мы не имели бы возможности улучшать условия проживания . 4) Да мы Выдаем по комплекту полотенец на каждого гостя , в ванной есть крючки , а в спальне шкаф куда можно убрать те полотенца которыми вы не пользовались сразу. 5) Да дворик у нас не очень большой , но уютный. Территория ограждена забором под видеонаблюдением , в первую очередь это безопасность наших гостей . Парковка на территории для автомобилистов, тоже важный плюс так как машина под присмотром. И в заключении, мы очень рады ,что Вы подобрали для себя жилье подходящее под Ваши критерии. Всего доброго ! Владелец, июль 2023 г.

Мамука Диляра спасибо за обратную связь, все комментарии на доработку мы примем в работу к следующему сезону ) Ждем Вас снова!) Владелец, сентябрь 2023 г.

Мамука Егор благодарим за Ваш отзыв , будем рады видеть вновь ) Владелец, сентябрь 2023 г.

Мамука Наталья спасибо большое за теплые слова , очень надеемся на новую встречу ) Владелец, сентябрь 2023 г.